Alternant Assistance Expérience Client Réseaux et Infrastructures H/F

Contract type:  Apprentice
Job Category:  Customer Services
Business Unit:  BD Network
Location: 

BREST - GUIPAVAS, FR

En tant que stagiaire au sein du Centre d’Expertise Technique (Support TEC) de la division Réseaux d’ALE basé à Brest, vous contribuez aux activités de support Niveau 3 de nos solutions sur différentes plateformes Hardware/Software Switching, Routing, Wireless, SDWAN, Sécurité, Management et Cloud. 
Nous nous appuyons sur une organisation performante (laboratoire, simulateur réseaux, échanges quotidiens avec la R&D basée aux USA, et en Inde) pour apporter des solutions adaptées et efficaces aux difficultés de fonctionnement ou d’exploitation rencontrées par nos partenaires et nos clients finaux. 
Notre objectif est de vous permettre de monter en compétence sur les technologies réseaux et sécurité ALE. Acteur essentiel de notre politique de satisfaction-client, nous travaillons en étroite collaboration avec nos équipe support niveau 2 & 3 (Asie Pacifique et Amériques), R&D et avec les équipes commerciales, marketing, et architectes solutions.

Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes :
- Conception et Développement de script/API
- Rédaction de spécification et documentation technique nouvelles fonctionnalités ou produits
- Développement de Tests/Bancs de Tests
- Elaboration/Reproduction d’Architecture Réseau Clients
- Appréhension du métier de Support Technique de Niveau 3 dans un centre d'expertise technique en Réseau d'Entreprises et opérateurs

Vous préparez un Bac +5 en école d’Ingénieur ou autre école spécialisé dans les Réseaux et la Sécurité. Vous avez des compétences/connaissances dans les protocoles Réseaux de niveau 2 et niveau 3 LAN/WAN/WLAN. 

Vous êtes reconnu pour votre bon sens relationnel et vous appréciez travailler en équipe, et vous avez une bonne maîtrise de l’Anglais. Votre capacité d’organisation, votre rigueur, votre autonomie et votre esprit analytique vous permettent de mener à bien vos missions. Vous êtes passionné, curieux, persévérant, doté d’un esprit critique et capable de communiquer facilement avec les autres membres de l’équipe.

Grâce à notre politique apprentissage, vous serez accompagné(e) tout au long de votre alternance pour développer vos compétences et connaissances. Selon vos appétences et ambitions, la liste de vos missions pourra s’agrandir et/ou se diversifier. Nous souhaitons vous apporter des projets passionnants dans un environnement de travail alliant esprit entrepreneur et international.

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